ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die über die Website natuerlichhappy.com angeboten und abgewickelt werden. Die Leistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
2. Beginn der Leistung & Laufzeit
Die Vertragslaufzeit beginnt nicht mit dem Zeitpunkt der Buchung, sondern erst mit der tatsächlichen Bereitstellung der individuell erstellten Leistung (z. B. Übergabe des Futterplans, Start der Betreuung). Voraussetzung für den Beginn der Leistungserbringung ist die vollständige und fristgerechte Übermittlung aller vom Kunden angeforderten Informationen und Unterlagen (z. B. Anamnesebogen, Blutwerte, Befunde, Rückfragen). Erfolgt die Übermittlung der erforderlichen Informationen verspätet oder unvollständig, verschiebt sich der Leistungsbeginn entsprechend, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Verlängerung der vereinbarten Laufzeit entsteht. Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, liegen in dessen Verantwortungsbereich und führen nicht zu einer Verlängerung der gebuchten Laufzeit. Die erforderlichen Informationen sind vom Kunden spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Buchung vollständig zu übermitteln. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine vollständige Übermittlung, behält sich die Anbieterin vor, die Leistung nach eigenem Ermessen zu beginnen oder als begonnen zu werten. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Widerruf besteht in diesem Fall nicht.
3. Lieferfristen
Individuelle Leistungen (z. B. Futterpläne, Analysen oder persönliche Begleitungen) werden nach vollständiger Übermittlung aller erforderlichen Informationen in der Regel innerhalb von bis zu sieben Werktagen bereitgestellt. Die genannte Frist stellt einen unverbindlichen Richtwert dar und kann je nach Umfang der Leistung, individueller Ausgangslage oder aktueller Auslastung variieren. Bei Betreuungsleistungen beginnt die inhaltliche Zusammenarbeit nach Abschluss der Vorbereitungsphase. Die vertraglich vereinbarte Laufzeit beginnt erst mit Übergabe der individuell erstellten Leistung. Digitale Produkte (z. B. E-Books) werden unmittelbar nach dem Kauf als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.
4. Art der Leistungen
Die angebotenen Leistungen sind ausdrücklich keine tierärztlichen Diagnosen oder Behandlungen. Es handelt sich um ganzheitliche Beratungen und naturheilkundliche Empfehlungen auf Basis langjähriger Erfahrung und Ausbildungen. Die Anbieterin ist nicht approbierte Tierärztin, sondern zertifizierte Hundeernährungsberaterin mit Schwerpunkt Naturheilkunde. Die Verantwortung für jede Umsetzung liegt beim Tierhalter.
5. Widerrufsrecht & Rückgabe
Für sämtliche Leistungen – einschließlich digitaler Produkte (z. B. E-Books), individuell erstellter Ausarbeitungen (z. B. Futterpläne, Analysen) und persönlicher Betreuung – besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Vertrag abgeschlossen wurde. Der Kunde erklärt sich beim Kauf ausdrücklich damit einverstanden, dass mit der Leistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begonnen wird und das Widerrufsrecht damit erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB i. V. m. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Ein Widerrufsrecht besteht auch dann nicht, wenn der Kunde die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen nicht oder verspätet bereitstellt. Die fehlende Mitwirkung des Kunden begründet keinen Anspruch auf Rücktritt, Widerruf oder Rückerstattung.
6. Haftung & Erfolgsgarantie
Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für den Erfolg der Empfehlungen oder die Gesundheit des Tieres. Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Behandlung. Die Wirksamkeit hängt maßgeblich davon ab, wie konsequent und vollständig die Empfehlungen umgesetzt werden. Jeder Hund reagiert individuell. Eine naturheilkundliche Herangehensweise setzt auf Ursachenbehebung, nicht Symptombekämpfung, und erfordert Zeit, Geduld und aktive Mitarbeit.
7. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die jeweils im Angebot oder im Buchungsformular angegebenen Zahlungsmöglichkeiten. Ein Vertrag kommt mit Bestätigung der Buchung zustande. Es gelten die im Angebot aufgeführten Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
8. Nutzungsrechte & Urheberrecht
Alle Inhalte, Texte und Konzepte der Anbieterin sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in Auszügen – ist nicht gestattet, weder digital noch in gedruckter Form.
9. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.